Il coinvolgimento degli stakeholder

La costruzione di un rapporto di reciproca fiducia con i propri interlocutori parte dalla considerazione dei loro interessi e dall’analisi della loro compatibilità con quelli specifici dell’Azienda, per arrivare all’adozione di una linea di condotta coerente e trasparente.

Nella fase di definizione del proprio Codice Etico Terna ha identificato, attraverso la partecipazione attiva del vertice e del Top Management, otto categorie di stakeholderpiù significative, in termini di continuità della relazione e di rilevanza dell’impatto esercitato nei loro confronti e viceversa.

La tabella riporta, per ogni categoria di stakeholder, i principali impegni espressi nel Codice Etico e gli specifici strumenti di engagement, come il monitoraggio e la verifica delle aspettative e delle opinioni. Il ricorso ai vari strumenti segue frequenze diverse.

Stakeholder Impegni Strumenti di monitoraggio e verifica

Azionisti, analisti finanziari
e finanziatori 
(Azionisti, analisti finanziari, finanziatori, banche, creditori, agenzie di rating)

• Gestione equilibrata di obiettivi finanziari e di sicurezza e qualità del servizio.

• Creazione di valore per l’azionista sul breve e lungo termine.

• Corporate governance allineata alle best practice.

• Adozione di sistemi di anticipazione e controllo dei rischi.

• Ascolto e informazione tempestiva e simmetrica degli azionisti.

• Impegno a evitare l’insider trading.

Road show, incontri dedicati, sito internet ed e-mail dedicate.

Rating di sostenibilità.

Dipendenti
(Dipendenti, amministratori, collaboratori, rappresentanti dei dipendenti, organizzazioni sindacali)

• Tutela dell’integrità fisica dei dipendenti e della dignità della persona.

• Non discriminazione e pari opportunità.

• Investimento nella crescita professionale.

• Riconoscimento delle capacità e del merito individuale.

Indagine sul Benessere organizzativo.

Focus group su argomenti specifici.

Consultazioni, confronti e negoziazione con le Organizzazioni Sindacali.

Fornitori

• Opportunità di competere in base alla qualità e al prezzo.

• Trasparenza e rispetto dei patti e degli impegni contrattuali.

• Processi d’acquisto trasparenti.

• Qualificazione dei fornitori anche con certificazioni di qualità, ambientali e sociali.

• Prevenzione antimafia e anti-riciclaggio verso i fornitori.

Portale degli acquisti, incontri diretti.

Utenti della rete, clienti
e business partner
(Clienti privati, utenti della rete – produttori, distributori, trader, interrompibili – utenti del sistema elettrico, proprietari di rete, altri gestori di rete, business partner)

• Servizio efficiente e di qualità, teso al miglioramento costante.

• Non discriminazione arbitraria tra operatori.

• Riservatezza delle informazioni relative agli utenti della rete.

Comitato di consultazione del Codice di Rete, incontri dedicati. Casella “Consultazione operatori” nel sito web di Terna.

Autorità e Isituzioni di regolazione AEEG
(AEEG-Autorità per l’Energia Elettrica e per il Gas, altre Autorità di regolazione di settore, organi di governo con poteri di indirizzo, Antitrust, CONSOB, enti borsistici, commissione garanzia scioperi)

• Trasparenza, completezza e affidabilità dell’informazione.

• Rispetto delle scadenze.

• Approccio leale e collaborativo per facilitare il compito regolatorio.

Incontri periodici.

Istituzioni e Associazioni
(Comunità europea e organismi internazionali, Istituzioni nazionali e rappresentanze governative, Protezione civile, autorità per la sicurezza nazionale e forze dell’ordine, regioni, province e province autonome, associazioni di rappresentanza degli interessi economici, ETSO, UCTE)

• Rappresentazione degli interessi e delle posizioni proprie in maniera trasparente, rigorosa e coerente, evitando atteggiamenti di natura collusiva.

• Garanzia di massima chiarezza nei rapporti.

Partecipazione diretta a comitati tecnici e a organismi direttivi.

Media, gruppi di opinione, comunità scientifica
(Media, università e associazioni scientifiche, associazioni ambientaliste, associazioni di consumatori, opinion maker, gruppi di opinione, enti di normazione tecnica nazionali e internazionali, partiti politici)

• Diffusione pubblica e uniforme delle informazioni.

• Esclusione della strumentalizzazione e della manipolazione delle informazioni a beneficio dell’Azienda.

• Ricerca di ambiti di cooperazione nel reciproco interesse con associazioni rappresentative degli stakeholder.

Presentazione e diffusione del Rapporto di sostenibilità e del Piano di Sviluppo. Organizzazione di seminari, workshop, indagini mirate.

Iniziative di collaborazione e partnership.

Collettività e territorio
(Collettività nazionale e sistema paese, territorio e ambiente, utenti finali del servizio elettrico, Enti locali direttamente interessati dall’attività di Terna).

• Garanzia di sicurezza, continuità, qualità ed economicità del servizio nel tempo.

• Valutazione degli effetti a lungo termine delle proprie scelte.

• Riduzione dell’impatto ambientale delle proprie attività.

• Dialogo preventivo con le Istituzioni del territorio per realizzare investimenti in modo rispettoso dell’ambiente, del paesaggio e degli interessi locali.

• Sostegno a iniziative di valore sociale, umanitario e culturale.

• Fornitura di un riscontro dell’attuazione della politica ambientale e sociale.

Processo di concertazione nella pianificazione della rete elettrica. Indagini a campione sulla popolazione.